Dasar Bayaran Balik & Penghantaran

Semua produk berbayar kami adalah perkhidmatan digital. Di laman web anda membayar melalui DuitNow QR (di Malaysia), diproses oleh CHIP, atau kad (luar Malaysia), diproses oleh CHIP atau Stripe:

• 1 video bersih: satu penukaran HD tanpa watermark dan tanpa iklan. Kunci yang belum digunakan sah selama 30 hari pada pelayar yang sama.
• Week Pass: 7 hari penukaran HD tanpa iklan dan tanpa watermark (sehingga 20 penukaran bersih sehari), pada pelayar yang sama.

• Tiada barang dihantar. Tiada barangan fizikal dan tiada caj penghantaran.
• Kunci anda dihantar serta-merta ke pelayar yang anda gunakan untuk membayar, sebaik sahaja pembekal pembayaran mengesahkan bayaran. Anda akan dibawa kembali ke laman kami secara automatik.
• Video yang ditukar dihantar sebagai muat turun pada halaman yang sama (atau melalui WhatsApp, jika anda memilihnya). Muat turun dengan segera: fail dipadam selepas dimuat turun, atau dalam 1 jam jika tidak diambil.
• Jika bayaran anda berjaya tetapi kunci tidak muncul, lihat bahagian 3.

Kami membuat bayaran balik dalam bentuk kredit kunci, bukan wang tunai. Apabila penukaran yang anda bayar tidak menghasilkan video anda, kunci dipulangkan ke pelayar anda supaya anda boleh menukar semula tanpa kos tambahan:

• Penukaran berbayar gagal (ralat, tamat masa, atau pelayan kami dimulakan semula). Kunci anda dipulangkan secara automatik, serta-merta. Anda tidak perlu meminta.
• Penukaran dibatalkan atau dihentikan sebelum selesai (oleh anda, atau oleh penyelenggaraan berjadual kami). Kunci anda dipulangkan secara automatik, serta-merta.
• Penukaran Week Pass gagal. Ia tidak dikira dalam had harian anda.
• Anda telah membayar tetapi tidak menerima kunci. E-mel kami di [email protected] dalam masa 1 jam selepas membayar, dengan nombor resit anda. Kami akan menyemak bayaran dan menambah kunci ke pelayar anda.

Nombor resit anda ialah Reference pada resit pembayaran CHIP anda (contoh CLEAN-261106-7KQ2M9), atau nombor resit pada e-mel resit Stripe anda bagi bayaran kad yang diambil oleh Stripe. Permohonan selepas 1 jam, atau tanpa nombor resit, tidak diterima. Kunci yang dipulangkan mengekalkan tarikh luput asalnya (30 hari dari pembelian) pada pelayar yang sama.

Produk kami adalah perkhidmatan digital dan tidak boleh dipulangkan. Bayaran tidak dipulangkan dalam bentuk tunai, termasuk untuk:

• Penukaran yang telah selesai dan dihantar kepada anda.
• Hari Week Pass yang telah berlalu.
• Kunci yang tidak digunakan sehingga tamat tempoh, atau hilang kerana anda memadam data pelayar atau menukar peranti.
• Berubah fikiran selepas membayar.

Jika kami langsung tidak dapat menyampaikan apa yang anda bayar, kami akan membuat bayaran balik penuh ke bank atau e-dompet yang anda gunakan. Tiada apa-apa dalam dasar ini mengehadkan hak anda di bawah undang-undang pengguna Malaysia.

Pembelian dalam aplikasi Android FeeyazHD dibayar melalui Google Play, dan bayaran balik untuknya mengikut dasar bayaran balik Google Play. Mohon melalui Google Play, atau hubungi kami untuk bantuan berkaitan produk.

Untuk bayaran balik atau masalah pembayaran, e-mel [email protected] atau gunakan borang hubungan kami. Sertakan nombor resit anda supaya kami dapat mencari bayaran anda.

Feeyaz Technology · SSM 202603284323 (003903564-A)
Lot 267, Tmn Sri Baung, Jln Pengkalan Chepa, 16100 Kota Bharu, Kelantan